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同时,创新推行“五减”(减环节、减资料、减时间、减跑路、减成本)措施,为企业提供“5个1”专属“保姆式服务”,即1人专属办理、全程1个环节、只进1个门、只交1套资料、只需1天办结,真正实现“进一扇门、取一个号、办多家事”。对重大项目实行“一对一”跟踪服务,今年以来,已为企业办理首次登记16件,抵押登记9件,完成交地即交证4件,竣工即交证1件。这些贴心服务举措,如同春雨般润泽着企业发展的“生态圈”,让企业在朝天这片热土上感受到了满满的诚意和温暖,为企业的发展壮大提供了有力的支持。
民有所呼,政有所应,这样的暖心服务并非个例。朝天区分局组建“帮办代办”服务体系,为企业提供全流程帮办代办服务,为老弱病残孕等特殊群体提供上门、预约、延时服务。朝天区分局办公室主任钟林汗表示,面对人少事多的现状,提升工作人员业务能力至关重要。为此,该局坚持每周开展以案学法集中学习,每季度进行考试检测,开展请进来、走出去培训活动,鼓励考取相关资格证书。2024年初,从办公室转岗至不动产登记中心的郑力中,坚持每日学习2小时,不到半年便考取《不动产登记代理人职业资格证书》。
近年来,“帮办代办”服务团队累计上门服务12次、预约服务21次、延时服务38次;通过“外网录入、内网审核”模式,与1个乡镇、1家银行、1家房地产开发企业、区法院开通受理端口,利用“点对点”平台,实现抵押登记、商品房分户、查(解)封等八个事项“一次不来”。同时,区政务服务中心办事大厅设置24小时自助服务区,配备自助查询机、自助打证机,免收复印、邮寄、小微企业登记等费用,月均服务超50人次;推进“零材料”“零见面”“零费用”“零跑腿”四零服务,对申请人证件系统扫描识别,自动获取申请人身份信息及不动产信息,实现全程掌上办、指尖办;严格落实小微企业不动产登记费减免政策,为小微企业减免登记费近万元。这些暖心举措,彰显出为民服务的“温度感”,架起了政府与群众、企业之间的连心桥,让群众和企业在办事过程中感受到关怀和尊重。
在数字赋能方面,朝天区分局打通自然资源、税务、住建等部门数据壁垒,共享土地出让合同、规划许可证、完税证明等30余类材料,减少企业重复提交材料40%。企业在办理相关业务时,无须再像以往那样在各个部门之间来回奔波提交材料,大大节省了时间和精力。推广工业用地“弹性出让”模式,通过“先租后让”降低企业初始投入成本。对于一些初创企业和资金紧张的企业来说,“弹性出让”模式让他们能够以较低的成本获得土地使用权,缓解了资金压力,为企业发展赢得了宝贵的时间和空间。同时,联合税务、住建等部门推行“并联审批”,将登记时间从3个工作日压缩至1小时,审批效率提升50%以上。
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